خلاصه پروژه:
از زمان تأسیس شانگهای ماکسام کمپنی لیمیتد در سال ۱۹۱۲، این شرکت همواره شاهد و پیشگام تاریخی صنعت مراقبت از دهان در چین بودهاست. در طول بیش از یک قرن توسعهاش، شرکت داراییهای برندی عمیقی را جمعآوری کرده و صاحب چندین برند کلاسیک است که خاطرات ملی را در خود جای دادهاند؛ از جمله «ماکسام»، «ژونگهوآ»، «شانگهای» و «لیولانشانگ» که بهترتیب در دورههای تاریخی مختلفی مانند ۱۹۳۱، ۱۹۵۴، ۱۹۶۹ و ۱۹۴۰ متولد شدهاند و یک ماتریس برند منحصربهفرد را تشکیل دادهاند. با این حال، در پیشزمینهٔ ارتقای سطح مصرف جهانی و تشدید رقابت بازار، شرکت با چالشهای متعددی از جمله آگاهی پایین از برند در بازارهای خارجی، تفاوت در ترجیحات مصرفکنندگان، موانع فرهنگی، پیچیدگی مقررات و نوسانات اقتصادی جهانی روبهرو شدهاست. اینکه چگونه بتواند موانع بازارهای بینالمللی را преодолه کند و در عین حال پایهٔ کاربران وفادار داخلی خود را حفظ نماید، اکنون مسئلهٔ محوری توسعهٔ شرکت محسوب میشود.
نوآوریها و دستاوردهای اصلی:
- عملیات متمایز شدهی ماتریس چندسطحی برند: شرکت سیستمی از برندها را ایجاد کرده است که گروههای مختلف مصرفکننده و محدودههای قیمتی مختلف را پوشش میدهد. از میراث تاریخی برند «ژونگهوآ» تا میراث کلاسیک برند «ماکسام» و سپس موقعیتیابی تخصصی برندهایی مانند «شانگهای» و «لیو لان شانگ»، سلسلهمراتب کاملی از محصولات شکل گرفته است. با موقعیتیابی دقیق برند و بازاریابی متمایز، شرکت توانسته است پایهی پایداری از کاربران وفادار خود را در بازار داخلی مراقبت دهان و دندان حفظ کند و در عین حال نیازهای متنوع مصرفکنندگان در سطوح مختلف را برآورده سازد.
- شکست در بازاریابی دیجیتال و جوانسازی برند: در برابر نسل جدید گروههای مصرفکننده، شرکت بهصورت فعال روند دیجیتالی را پذیرفته و از طریق پلتفرمهای نوپدیدی مانند تیکتاک، شیائوهونگشو و شیائومی به دستیابی به برند و تعامل عمیق با مخاطبان دست یافته است. میزان مواجهه برند در پلتفرم تیکتاک از ۱۰۰ میلیون بار فراتر رفته و بهطور موفقیتآمیزی در رده اول دستهبندی «حذف لکه» قرار گرفته است؛ چیدمان جامع در کانالهای اصلی تجارت الکترونیکی مانند سوپرمارکت تیانماآ، سوپرمارکت جیدی و هِما، امکان حفظ تصویر کلاسیک برند را فراهم کرده و در عین حال جانجدیدی به آن بخشیده است. اجرای مؤثر «پاویلن دیجیتال برند» و استراتژی چندبعدی ارتباطات برند، شناخت و پسند برند را در میان گروههای جوان مصرفکننده بهطور چشمگیری افزایش داده است.
- استراتژی «STP» و گسترش جهانی کسبوکار صادراتی: برای بازارهای خارجی، شرکت استراتژی صادراتیای را بر پایه «STP» ایجاد کرده است — یعنی قابلیت اطمینان (کیفیت، تحویل و خدمات)، مزایای زنجیره تأمین چینی و مسئولیت اجتماعی. با بهرهگیری از این استراتژی، فعالیتهای صادراتی شرکت به ۴۲ کشور و منطقه در مسیر «کمربند و جاده» گسترش یافته و ثبت محصولات آن در ۱۹ کشور و منطقه دیگر نیز انجام شده است. بهعنوان یک شرکت نمایشی برای صادرات برندهای داخلی چین، ماکسام به یکی از بزرگترین صادرکنندگان خمیردندان چین تبدیل شده و تصویری معتبر از «ساختهشده در چین» را در بازار بینالمللی ایجاد کرده است.
- ارتقاء محصول و بهرهبرداری از فرصتها در راستای روند بالا رفتن سطح کیفی: در مواجهه با تقاضای روزافزون جهانی برای خمیردندانهای درجهیک، این شرکت با استفاده از سیستم قوی تحقیق و توسعه و تضمین کیفیت خود، بهطور فعال خطوط تولید محصولات درجهیک از جمله محصولات مبتنی بر اثربخشی و محصولات حاوی مواد اولیه طبیعی را توسعه میدهد. همزمان، با بهرهگیری از انرژی حاصل از سیاستهای ملی مانند «طرح کمربند و جاده»، شرکت بهطور مداوم در بازارهای نوظهور گسترش مییابد و بهطور مؤثر کیفیت صدسالهی خود را با نیازهای بازارهای بینالمللی پیوند میزند و به افزایش دوگانهی ارزش برند و سهم بازار دست مییابد.
از طریق اجرای دقیق یک ماتریس چندسطحی از برندها و چیدمان استراتژیک در بازار جهانی، شرکت شانگهای ماکسام لیمیتد، لیمیتد با موفقیت از یک برند کلاسیک محلی به یک بازیگر بینالمللی در بازار مراقبت از دهان تبدیل شده است. این شرکت نهتنها پایههای قوی برندی خود را در بازار داخلی حفظ کرده، بلکه شبکهای پایدار از فعالیتهای تجاری را نیز در ۴۲ کشور و منطقه ایجاد کرده است. در برابر چالشهایی مانند افزایش شناخت از برندهای خارجی و تفاوتهای موجود در سلیقه مصرفکنندگان، شرکت با نگرشی از «یادگیری، انطباق و لبخند» به اکتشافات خود ادامه میدهد. این شرکت آرزوها و اهداف پیشینیان خود را ادامه میدهد، مسئولیت توسعه صنعت ملی را بر عهده میگیرد، ا ambitions نسل خود را آزاد میسازد، شعلهور میشود برای ظهور برندهای داخلی و فصل جدیدی را برای برندهای چینی در صحنه جهانی مراقبت از دهان مینویسد.