لمحة عامة عن المشروع:
منذ تأسيسها عام ١٩١٢، ظلت شركة شنغهاي ماكسام المحدودة شاهدةً تاريخيةً وداعمةً لصناعة العناية بالفم في الصين. وعلى امتداد مسيرتها التي تجاوزت القرن، جمعت الشركة أصولاً علامةً تجاريةً عميقةً، وتتمتّع بعدة علامات تجارية كلاسيكية تحمل ذكريات وطنية، مثل «ماكسام» و«تشونغ هوا» و«شنغهاي» و«ليو لان شان»، والتي وُلدت في فترات تاريخية مختلفة هي على التوالي: ١٩٣١ و١٩٥٤ و١٩٦٩ و١٩٤٠، مشكِّلةً بذلك مصفوفةً علاميةً فريدةً. ومع ذلك، وفي ظل ارتقاء الاستهلاك العالمي وتصاعد المنافسة السوقية، تواجه الشركة تحديات متعددةً تشمل انخفاض الوعي بالعلامة التجارية خارج الصين، والاختلافات في تفضيلات المستهلكين، والعوائق الثقافية، وتعقيدات التنظيمات، والتقلبات الاقتصادية العالمية. ومن ثم فإن السؤال المركزي الذي يواجه الشركة اليوم هو: كيف يمكنها تخطّي الحواجز أمام دخول الأسواق الدولية مع الحفاظ في الوقت نفسه على قاعدة مستخدمين مخلصين محلياً؟
أبرز الابتكارات والإنجازات:
- تشغيل مُتمايز لمصفوفة العلامات التجارية متعددة المستويات: أقامت الشركة نظام علامات تجارية يغطي شرائح مختلفة من المستهلكين ونطاقات أسعار متنوعة. فبدءًا من التراث التاريخي لعلامة "تشونغ هوا"، ووصولًا إلى الإرث الكلاسيكي لعلامة "ماكسم"، وانتهاءً بالوضع المتخصص لعلامات مثل "شانغهاي" و"ليو لان شانغ"، تم تشكيل هيكل منتجاتٍ متكامل. وبفضل تحديد دقيق لموقع العلامات التجارية والتسويق المُتمايز، حافظت الشركة على قاعدة مستقرة من المستخدمين المخلصين في سوق العناية الفموية المحلية، مع تلبية الاحتياجات المتنوعة للمستهلكين على مختلف المستويات.
- اختراق في التسويق الرقمي وتجديد العلامة التجارية: وبمواجهة الجيل الجديد من الفئات الاستهلاكية، تتبنى الشركة بنشاط الاتجاه الرقمي، وتحقق وصولاً واسعاً للعلامة التجارية وتفاعلاً عميقاً من خلال المنصات الناشئة مثل تيك توك وشياوهونغشو وشياومي. وقد تجاوزت معدّلات التعرّض على منصة تيك توك ١٠٠ مليون عرض، ما جعل العلامة التجارية تحتل المرتبة الأولى بنجاح في فئة منتجات إزالة البقع؛ كما أن الترتيب الشامل على قنوات التجارة الإلكترونية الرئيسية مثل سوبرماركت تيامال، وسوبرماركت جي دي، وهِما، مكّن العلامة التجارية من الحفاظ على صورتها الكلاسيكية مع إظهار حيوية جديدة. وقد أدّى تنفيذ جناح العلامة التجارية الرقمي بفعالية واستراتيجية الاتصال المتنوعة بالعلامة التجارية إلى تعزيزٍ كبيرٍ في مدى اعتراف الفئات الاستهلاكية الشابة بالعلامة التجارية ومدى تفضيلهم لها.
- استراتيجية «STP» والتوسّع العالمي في مجال الأعمال التصديرية: بالنسبة للأسواق الخارجية، وضعت الشركة استراتيجية تصدير تتمحور حول مفهوم «STP» — الموثوقية (الجودة، والتسليم، والخدمة)، والمزايا التنافسية لسلسلة التوريد الصينية، والمسؤولية الاجتماعية. وباستخدام هذه الاستراتيجية، غطّت أعمال التصدير التابعة للشركة ٤٢ دولةً ومنطقةً على امتداد «الحزام والطريق»، وأنجزت تسجيل منتجاتها في ١٩ دولةً ومنطقةً إضافية. وبصفتها شركةً رائدةً في مجال تصدير العلامات التجارية الصينية المحلية، أصبحت شركة «ماكسيم» (MAXAM) إحدى أكبر شركات تصدير معجون الأسنان في الصين، ورسّخت صورةً موثوقةً لعبارة «صنع في الصين» في السوق الدولية.
- ترقية المنتجات والاستفادة من الفرص في ظل اتجاه الترفيع النوعي: وبمواجهة الطلب العالمي المتزايد على معاجين الأسنان الفاخرة، تعتمد الشركة على نظامها القوي في مجال البحث والتطوير وضمان الجودة لتطوير خطوط منتجات فاخرة بنشاط، مثل المنتجات المبنية على الفعالية والمصنوعة من مكونات طبيعية. وفي الوقت نفسه، وباستغلال زخم السياسات الوطنية مثل مبادرة الحزام والطريق، تواصل الشركة التوسع في الأسواق الناشئة، متصلةً بذلك بشكلٍ فعّالٍ بين جودتها التي تمتد على مدى قرنٍ من الزمان وبين متطلبات السوق الدولية، مما يحقّق تحسينًا مزدوجًا في قيمة العلامة التجارية والحصة السوقية.
من خلال التشغيل الدقيق لمصفوفة علامات تجارية متعددة المستويات والترتيب الاستراتيجي في السوق العالمية، نجحت شركة شانغهاي ماكسام المحدودة في تحقيق قفزةٍ نوعية من كونها علامة تجارية كلاسيكية محلية إلى لاعبٍ دوليٍّ في سوق العناية بالفم. ولا تكتفي الشركة بالحفاظ على أساسٍ قويٍّ لعلامتها التجارية في السوق المحلية فحسب، بل أقامت أيضًا شبكة أعمال مستقرة في ٤٢ دولةً ومنطقةً. ورغم التحديات التي تواجهها مثل تزايد الاعتراف بالعلامات التجارية الخارجية والاختلافات في تفضيلات المستهلكين، فإن الشركة تواصل الاستكشاف بعقلية «التعلُّم، والتكيف، والابتسام». وهي تحمل تطلعات أسلافها، وتتحمَّل مسؤولية تنمية الصناعة الوطنية، وتطلق طموحات جيلها، وتُشعل نور صعود العلامات التجارية المحلية، وتكتب فصلًا جديدًا للعلامات الصينية على خشبة العناية بالفم العالمية.